海尔彩电质量有问题售后不解决

2013年4月份左右在我们镇的一家商店买了一台 LE43A720的彩电，过了半年后，距电视下边框约10厘米的地方出现一个白线条，但是这个白条有时有无，当时也不是很在意，过了一个月给海尔4006999999打电话，他们安排人看看，维修人员和我们联系过，说过几天过来，我们也同意了，两三天后他们的维修人员过来后，恰巧没有出现白线条，就说没毛病，我们说有时有有时没有，他们说有在和他们联系，这样一直到了2013年的年底，问题便严重了，这个白条出现在了屏幕的上边缘，而且不是一条，我们直接和维修联系，但是都没有处理，最后又联系4006999999，几天后维修过来，将电视后面的编码号撕走，说过这批彩电很多都有这样的问题，需要换屏，现在没有，有了再更换。如是快拖了一个月，没有任何消息。这是已经接近了年底，又给4006999999打电话，他们售后反馈说到了年底了，物流不方便，过了正月再处理。当然我们都是比较通情达理的，也能理解，只要处理就可以。随之，2014年的正月过完了，还没有任何回复，如是再次打电话给4006999999，几天后售后过来，将电视搬走，几天后又将电视搬回，说屏没有过来，暂时看看。又一个月过去，没有任何的结果，电视问题越来越严重，开机不仅上下有条纹，特别是屏幕上部10厘米的部分严重画屏，而且开始屏闪。几次给4006999999电话，回复的很好，要么说上午9点到十点回复，要么就是下午4点到五点回复，但是从来就没有这样回复。到现在仍然是这样。 我们本来很相信海尔，而且相信海尔的售后，没想到这次居然这样令人失望，我们本来是忠诚老实的消费者，没有任何的刁难，都是报着相互谅解的态度来要求处理问题，但是这个事情居然拖了一年之久，我们恳请相关的部门，单位，和领导为我们主持公道，维护我们的权益。