| 投诉主题：海尔退货问题 | |
| 投诉目标：海尔 | 投 诉 人：刘女士 |
| 投诉时间：2014-04-17 | 投诉地区：吉林省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=137243 | |
4月5日在长春欧亚商都买了一台海尔3D热水器，4月7日安装后发现机器存在电流声，不论开关机都存在，4月8日打海尔售后电话要求退货，海尔售后说听当地维修师傅检测的结果，打商场的电话要求退货说商场只管卖货，出问题找海尔售后。第二天来了一位维修人员听听声音就走了，说晚上给信，结果到了晚上打电话说明天还要派人来，没办法只好请假再等，第二次换了一位维修人员，他说这种带屏幕的热水器都这样存在电流声，可要是都这样在买货时要告知啊，他拿来一款主板要求拆机换上，不想同意因为是新机，可要是真的没声了不就好了吗，就同意放水拆机换上，换上后还是存在电流声（滋滋声），要求退货吗，他就说热水器带面板的都有电流声，拒不退货，哪来的质量依据？买回来就有质量缺陷，电流声一直存在影响健康也有安全隐患啊！强烈要求退货退钱，这样的产品实在不敢用，海尔想退货就这么难吗？
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