| 投诉主题：京东商城电视换货问题 | |
| 投诉目标：京东商城 | 投 诉 人：王先生 |
| 投诉时间：2014-04-15 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=137521 | |
本人于2014年4月2日在京商城购买了一款索尼42W700B液晶电视！4月3号下午查看记录发现已经配送完成（此时本人并未收到货，也未接到快递员电话，更未签字）。 后来打过配送员电话才知道，产品被送错至别家了；此时快递员让我去那家拿，拿回来之后产品有损坏。外包装以及内部屏幕损坏处一致，后提交京东售后，售后说让索尼厂家售后检测！之后检测报告上传至京东；处理结果为上门换新！但是之后就一直没人过来（今天已经15日）。要京东电话一直在推委。不给一个正面解决方式！
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