康佳电视售后问题

2013年9月12日，我在京东网上买了康佳4K电视，9月25日收到，10月6日师傅上门安装，直到2014年3月28号显示屏没有显示，发现电视坏了，4月1日打电话给康佳客服，客服说从安装好的那天开如算180天包换，要求我提供证据，我要资料发给客服，他们又说超过了时间，不能换。