京东商城冰熊冰箱启动频繁 冷藏门开胶

3月30日送的货4月2日给售后打电话，咨询冰箱频繁启动的问题，一小时起动6-7次，客服说会有师傅上门检查，到现在师傅没有出现过，4月4号发现冰箱的冷藏门开胶了，在京东网站提交了换货申请，客服说厂家会上门检测，到现在厂家一直没有上门检测，中间给京东打过很多次电话，每次都是客服都是说催促，只是没有行动。