我买了46寸液晶电视内屏出现裂纹，而外屏完好无损没有任何痕迹，买回来才一年多而且还没有看过3D电视。售后人员检查彩电后，仅凭肉眼观察，就说屏幕是人为无意损坏，这真让我难受4000元的电视怎么会突然内屏坏了呢，而且"三包"凭证上面明明写着主要部件保修三年。我开始给厂家打电话，他们就叫售后人员上门查看“屏裂”情况后，断定裂痕系人为损坏所致，在保修范围外，不能享受相关售后政策。但是我根本没有人为损坏电视，就说之前朋友家电视是人为损坏那是外屏和内屏都坏连电视都看不成了，我这情况不属于人为造成，内屏裂纹但是还能看电视有声音，怎能是人为损坏？售后人员态度恶劣说明内屏和外屏都坏那是用力太大，一般电视都是内屏容易坏外屏是钢化玻璃坏不了的，我要求维修售后就说修要比原价还多几百块钱建议重买新的，你自己考虑说完就把电话挂掉。难道这不属于质量问题吗？买回来才一年多内屏出现裂纹。我认为没有经过任何仪器的检测，仅凭肉眼观察就说屏幕是人为损坏的，而且外屏无损无痕我真不敢相信。就再次找厂家，售后还是态度恶劣一口咬定是人为损坏，说不信你可以自己找人来检查，可以告我啊！然后厂家只能认定他们售后的鉴定承认是我人为损坏。我要求维修而且厂家说他们定不了维修价格，是由他们的售后服务来定，售后就说屏裂不能维修换屏代价很高。我想按照国家“三包”规定，就算加付相应保修费用，也不至于修的价格要比当时买电视价格还高。
厂家说是他们工程师来上门判定损坏原因是人为造成还拍了照片，可就凭肉眼就能判定是人为损坏，如果用手摸摸拍拍内屏就坏，这就是质量问题，液晶电脑用手摸摸拍拍也坏不了啊！我真不敢相信这电视内屏就这么容易坏，而且还有外屏保护完好无痕，真感觉电视跟鸡蛋似的。
我真是无奈，万般伤心，只好来到亲爱的“315”求助，希望能得到广大网友的爱心，谢谢万分感激。。。
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