苏宁易购上订购苏泊尔电饭煲质量问题

本人在2013年12月30号在苏宁易购上订购了一个 苏泊尔电饭煲CFXB40FC18-75 的电器，实际是在2014年1月7号才送到家里，由于是老人家是家里收的货，至于有没有给发票，已经是记不清了，当时想在网上买的，有购买记录，而且苏宁公司不会说倒就倒了吧，也没太在意，结果使用不到三个月就坏了，于是上网和苏宁易购的客服人员沟通，客服说没事，去苏宁门店开一个购机证明就可以了，结果跑苏宁福州上街的门店，前后去了四次，才开到了一个不知道是什么公司送货证明，单据上面显示的还不是苏宁的单据。也不知道苏宁的苏泊尔促销是哪里搞来的，结果拿到苏泊尔的指定福州上街维修点去了之后，师傅说他还是只认发票，问其原因，经反复沟通才得出结论，帮苏泊尔修他只能挣7到8块钱，如果是我们自己掏钱修的话，他要收30几块，那傻子也知道尽量让客人自己付钱修嘛。 本人只好回家继续和苏宁易购的客服上网沟通，结果客服人员说没问题，他们会和厂家沟通，24小时内给答复，结果是答复了，苏宁易购打电话来说，厂家维修只认发票，他们也没办法，那我们一个小老百姓，就只能希望政府帮帮忙了。他们两家公司相互推脱责任，我们精力有限！明明网上就能查到我们的购机记录啊。