投诉主题:淘宝出售的西门子洗衣机出现质量问题 | |
投诉目标:淘宝 | 投 诉 人:贾先生 |
投诉时间:2014-03-31 | 投诉地区:河南省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=133971 |
我是在3.15日在该淘宝网店上购买的洗衣机和冰箱各一台,3.28日收到货后我打电话至西门子客服热线400-889-9999让其售后安装,29日售后服务人员安装过程中发现洗衣机不工作,经鉴定为质量问题,并向我提供了鉴定证明,而后我打电话给卖家和西门子售后,要求他们就近给我安排调换新机,以不影响我使用,但售后让我找卖家沟通,卖家同意调换但是需要我把质量问题的洗衣机发给他们后他们才准予调换新机,从鹿邑到成都卖家发货要7天左右,来回要半个月时间,直接影响了我的生活,因为在收到新机后我已经把旧的洗衣机卖给了别人。鉴于该情况我希望能得到相应的赔偿。
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