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淘宝买的电视机屏幕是坏的

投诉主题:淘宝买的电视机屏幕是坏的
投诉目标:淘宝 投 诉 人:崔先生
投诉时间:2014-03-30 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=133765

订单号:471396224789016 我在 淘宝上海鸿辉电器商行买了一个康佳 LED42F3000CF 42寸led液晶电视,价格是2359元,连快递费。是2014年2月20号拍的,货24号送到宜兴丁山德邦物流仓库,我去提货,当场验货发现电视机屏幕是坏的,我当时就拒签了,货退过去后又给我发了一个,这次是圆通快递单号是:7408912349,货3月8号到,快递员送到当场验货发现电视机屏幕还是坏的,我又当场拒签,快递员拿回去后也没有马上退回一直到3月18号才退到上海,但是上海鸿辉电器商行老板拒收,说是在3月10号圆通快递在网上我签收了,还说;您这个现在比较麻烦,第一:圆通已经录正常签收了,也就是他们没责任了,我找不了他们了;第二:假如您是原单返回,签收后不可能原单返回的,就是返回我们也不能签收,您签收后的货物我们找不了快递理赔;第三:您如果不是原单返回,货到了有问题我们不会签收,是您找快递索赔.我根本就没有签收,现在要退款,现在他们两家都在踢皮球,多不想承担责任,但是我的钱支付宝在3月5号就自动付款了,我现在拿不到钱,怎么办?拿到是我消费者承担责任吗?

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