SKG水壶坏了无售后

我于2013年8月在SKG淘宝天猫授权商店瑞陆电器专营店购买了一个skg 电水壶，同年12月份便坏掉了，由于水壶还在质保期内，就打skg售后电话400-822-0888问关于维修事宜，对方给了重庆维修点的地址和电话（地址是重庆渝北区人和欣座高新电器维修 电话 023-68736210），叫拿到那里去免费维修，东西送过去后，对方开了一张收据。但是过了两个月东西都没有修好，维修点说是因为没有配件需要寄回到厂家修理，然后又过了两个多月还是没有音讯，这期间打了几十次skg的售后电话，问东西去哪里了，什么时候修好，对方都说去查一下，查到了再给回复，然后每一次都没有回复。后来更好笑，打电话问售后，售后居然说他们查不到这个维修点的电话。真不知道修一个电水壶困难到这种程度，几个月一架飞机都装出来了，还修不好一个电水壶！现在确实不想找这些形同虚设的售后了，只希望315能主持公道，给个满意的答复。