淘宝美的天天购专卖店退货问题

订单号：5015501957903 我新买了一个美的电磁炉WK2102，第一次试用，用了大概半个小时左右，家里的空开就全部跳闸，连楼道里的总开关都跳闸了，电磁炉也无法再接通电源。这显然是质量问题，于是我申请退货，商家要我在美的售后出具质量检测证明。但是经过和美的售后多次联系确认后，美的售后始终坚称他们根本就不可能，也从来没有出具过任何形式相关书面证明材料的先例，但是天猫商家一口咬定必须要有这个东西才给退货，还不知道在哪儿弄到了一个所谓的售后服务受理单，但是这个所谓的受理单美的售后是根本不承认的，并称从来就没有过这样的受理单，如果这样的话，天猫商家就涉嫌伪造单据来逃避应该承担的售后，属于欺诈行为。