苏宁易购出售的麦博音响有质量问题

昨天在苏宁易购上下单购买的麦博音响于3月30日下午17：00收到商品。当时要求开箱验货，但苏宁的快递员说此商品在15天内可以退换货。我们检查外包装完好，到家拿出来使用时，发现音响的一个喇叭没有声音。当时约17：10有在网上与售后客服联系，他要求我电话联系客服。我在17：15左右打电话（4008365365）联系客服，客服跟我说，要求我将音响拿到制造厂家去鉴定是否为质量问题，并在鉴定过程中产生的运输或交通费用由我本人承担。我认为这很不合理，但是我还是去联系了制造厂家。产品保修卡上的服务热线打不通（8008305652）。电话0755-28291111（总机）也无人接听。