国美在线商城出售的伊莱克斯电饭煲质量差

2013年9月我在淘宝国美购买了一台伊莱克斯电饭煲，买后没用多久就坏了，因为超过了7天换货期国美客服说只可以维修。我的这个电饭煲就此开始了漫长的维修期，每次在我家用上最多两次就坏掉了，不工作。然后拿去维修，每次修理都是保险烧坏了。从购买到现在我自己用了没几天，就连售后师傅都说这个电饭煲我自己用的很少，都是在店里维修了，年前11月份我跟国美客服再次协调，对方说可以更换，我就去售后那里开了故障鉴定单。开好后又说不能换，只可以修，就这样我这个电饭煲从11月到3月中旬一直在售后那里。从售后拿回来（售后师傅很好的，把我这个电饭煲里的零件几乎都给更换了，所以等的时间久了点）拿回来蒸了一次米饭，第二天想做点泡饭，电饭煲又坏了。我与国美客服说要求对方给我更换电饭煲。客服不同意，我要求客服把她的工号提供给我，说厂家要与他说这件事情，他们不肯，说要我给厂家打电话，厂家同意才好解决，（在此之前我电话打过很多次了厂家那里有我的电话记录），厂家明确表示可以更换，只是必须是在哪里购买的要在那里更换，厂家与我们这里的售后商议给我提供最大的方便，帮我开了故障鉴定单，就这样国美客服才放话说可以更换，并且要我提供有效的材料。我都准备好，等了一个多星期也没有见对方有电话给我，今天我又去找国美，国美客服这次又说不可以更换是因为库房不给换，我真的不明白了，库房居然会有这么大的权限，我要求国美客服提供她的工号，对方不肯告诉我，我现在手里有售后给我开的两张 故障鉴定单，并且有3月13日与客服的聊天记录，今天的我也有保留，请帮帮我，非常感谢！ 我叫李**，家住陕西省宝鸡市。我的联系电话是：1509107**** 我有多份文件已经发送到tousu@315online.com邮箱里。