我于2013年10月分在国美买了一台奥马冰箱,但是买回来一用就很吵,当时我立刻联系国美,国美让我联系奥马售后。过了2天维修人员来了,随便看了一下就说是在正常范围内,就走了!我就很郁闷,我家里有一台一样的奥马冰箱都没有响声怎么就这一台有!而且我朋友也买了一台奥马冰箱却没有任何声音。
后来冰箱越来越吵,开机咚一声,然后呜呜呜的开始运行,工作结束咣当一声,睡觉的时候很吵,真心觉得花钱买了个烦恼。在我的再三投诉下(打了不下10次电话,拖了差不多2个星期)奥马的维修才来第二次,这次带来分贝测量器,但是我周围本来就吵杂,维修人员直接测量一下,冰箱在周围环境下最高显示有60多db(而且但是开机咚的声音和关机哐当的声音维修师傅说那是没问题的),后来又有几次测量有50多db,60多db。但是师傅又测了周围环境说有40db,所以用减法就不超出国家要求的40.可是我最近看了网上才知道原来冰箱噪音不能这么算,GB 19606-2004 《家用和类似用途电器噪声限值》中规定的噪声限值和引用的测量标准。GB/T 8059.2-1995 《家用制冷器具 冷藏冷冻箱》中规定了冰箱的相关标准测量方法,其中包括冰箱噪声的测量方法。GB/T4214.1-2000 《家用电器及类似用途器具噪声测试方法》中规定了噪声的测最标准和计算方法,包括环境噪声的修正。你说着维修不是在忽悠我吗?而且当时我还是在退换货的时间段里,他们一直在拖而不过来检查,当时我和他们说我想退换货,维修就不给,说什么冰箱没问题,而且还夸下海口说如果有问题就算是1年也给退。接着我又寻求国美的售后帮助,但是国美的售后就回答一定要维修师傅同意才能退换,什么7天退换,15天换货都是废的。卖了东西质量有问题就一直推来推去,拖来拖去。
还有一个就是广告诈骗,奥马冰箱我买的时候明明在国美,苏宁登具体参数写着运转声时小于30db的,维修来检查时他们就说没这么回事,他们是按国家标准不超过45db(40db,我忘记了)就可以了。这不是摆明于商品信息不符,欺骗消费者吗?而且我和国美售后说过,他们没有给予我帮助,也是只说什么国家标准,而后他们就把具体参数运转声偷偷的撤销,后来我在别的店找到截图下来。
而且最近有维护消费者权益,说给返厂费就无理由可以退,但是在我寻求国美售后帮助时,他们以我购买时间太久而不理会我。奥马售后给他们打电话,说之后会联系我都还没联系。
我现在很无奈很无助,我想寻求帮助。我认为我之所以没在15天内要求退换货完全是因为给商家欺骗和忽悠了。而且我认为既然要维护消费者权益,那我这么还在质保期内就也应该得到保护!!!
长期接受噪音影响我认为对我的身体精神上也存在一定的伤害!
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