| 投诉主题：三洋洗衣机自燃 | |
| 投诉目标：三洋洗衣机 | 投 诉 人：赵先生 |
| 投诉时间：2014-03-20 | 投诉地区：陕西省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=131766 | |
我家洗衣机是在2012年10份在西安土门苏宁电器购买的三洋洗衣机，于2014年3月13日发生自燃，幸亏家里有人及时将火扑灭，造成家中多件物品烧毁。当天售后人员过来查看，第二天当地销售经理过来谈赔偿问题，协商退货退款赔偿损失，说三天以后给答复，现在已经一个星期了，苏宁电器门面装修打电话投诉，他们让我们去找厂家，厂家说不是他们的产品质量问题不赔偿，说只免费维修不退货退款不赔偿损失。现在找不到一个给我们说法的地方，希望有关部门帮忙处理！
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