2013年元月至3月，先出于关注后处于愤概，曾分别以《海尔洗衣机质量差售后更差》、《海尔、牛二、“害尔”》、《诚意犹在质量之上，海尔你醒醒吧！》、《海尔，怎能顽冥不化？》在消费无忧网连诉海尔公司，反映海尔BS1068滚筒洗衣机从质量到售后以及维修后效果等方面存在的一系列问题。直至2013年3月14日当地维修站负责人来电表示洗衣机再出问题可直接找他，由他负责解决，希望我不要再投诉；3月15日11时28分海尔公司053288939999来电第一次为此事道歉，我表示接受。原以为事情到此算是有了一个比较完满的结果，然而事情绝非如此简单。在我容忍了洗衣机问题不断，也已经习惯免费欣赏洗衣机边工作边跳舞的折磨后，就在本月13日晚准备洗涤衣物时，才插上电源尚未按下启动键，洗衣机就毫无征兆的进入运行状态，但滚筒却并不运转，十余秒后显示板显示报警标记。显然这质次价高（两次更换主板都是花了三到四百大洋啊）的该死的驱动主板又坏了，从2010年8月坏第一块驱动主板坏，到2012年5月第二块驱动主板坏，此次是第三块驱动主板坏了，每次更换使用都不到两年时间。当晚因对方电话不通，14日才与维修站负责人联系上，这位负责人当即应允履行承诺，15日再次联系被告知昨天就已经专题向海尔方面申请报告，还在等候回复。我要求无论是履行承诺免费维修还是收费维修，都应先解决修复洗衣机这个最基本的问题。得到肯定答复并保证今天一定回信后，想到去年3.15海尔公司道歉后，我还没有登陆看过海尔方面在消费无忧网的处理回复内容，可今天一看真的是让人非常生气，海尔竟然说什么“用户表示机器现可以正常使用，用户机器正常已用户解释说明，用户接受”。海尔：你可以不提经过道歉得到了谅解，你也可以说通过协商已经达成一致，但你怎么能如此信口雌黄编造事实。这样做只能证明你已经抛弃了最后的商业道德底线。有句话叫做没有最无耻只有更无耻，这头衔海尔你可当之无愧啊，我真不知道你究竟还有没有药可救吗？
回想去年3月14日海尔公司授意维修站的表态、3月15日海尔来电致歉，和今年海尔公司周五不及时答复维修站的申请而拖至周末休息日。难道只是一种巧合，事实的真相就是都只为了3.15消费者权益日，2013年一反常态的负责任的表态和道歉可以在3.15日前消除麻烦，如今的有意拖延可以避开今年的3.15日。
当我写下这些话之时一直还未得到海尔维修站转来海尔公司方面的任何信息，也没有人员上门维修，但无论海尔公司作出何种举动，我都已经做好了三种准备：第一是海尔公司履行承诺承担责任，此举为海尔公司明智的上策；第二是海尔恼羞成怒不再继续修理洗衣机了，此为该公司下下策，我则选择社会维修网点处理；第三是丢弃这台毛病故障不断、维修费用昂贵的海尔洗衣机，另选其他优质产品。在此我最后忠告海尔集团：是消费者选择你，而不是你选择消费者。（2014年3月15日23时）
附2013年历次投诉及海尔认领后在消费无忧网的回复内容：
（1）海尔洗衣机质量差售后更差
一是洗衣机质量不敢奉承，二是售后维修黑心坑人，三是配件价格奇高无比。
2006年我在湖南岳阳市国美商场花3800元购得一台海尔BS1
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