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海尔冰箱两年返厂大修3次 都是压缩机坏

投诉主题:海尔冰箱两年返厂大修3次 都是压缩机坏
投诉目标:海尔集团 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2014-03-19 投诉地区:天津市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=131556

本人于2011年7月在苏宁电器购买了一台海尔冰箱机器型号为BCD-248WBJV,当时商场营业员介绍进口变频压缩机,静音节能,经久耐用,我就本着支持国内品牌,谁成想买回来没有一年机器就不制冷了,给海尔客服打电话安排维修人员上门检测为压缩机坏,需要返厂维修,结果一返厂就是一个星期才拉回来,冰箱里面的食品都坏了,直接损失将近2000,当时就想冰箱修好了就行了,也别闹了,也没那个精力。就算了。谁成想没用半年冰箱又不制冷,售后维修人员再次上门检测有事压缩机坏了,又说要拉走维修,当时就很气愤,就要求海尔领导给个满意答复,结果冰箱过了几天后修好送回来了,海尔还是没有一个领导给予正面答复,都是推来推去。由于工作忙这事就过去了,也就认倒霉了。这次又坏了一些食品。损失1000多。心想以后再也不买海尔的产品了,出了问题没人给你解决。只希望这个冰箱不要再坏了,谁成想没有一年冰箱又不制冷了,当时就给海尔打电话,售后人员第二天上门检测又说是压缩机坏了,而且这次态度很想强硬,告诉我们冰箱超过保修期了,维修更坏压缩机800多元,我彻底气愤了。还有王法吗?三次冰箱同一故障,我还没提跟你说给我免费换冰箱,赔偿我的食品损失,你海尔反倒跟我要钱了。我想问问我的问题我要求海尔给我全款退货,而且给我食品的损失,并且要求海尔领导给我一个满意的答复。可以吗???中国的海尔,国人还能相信吗?

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