本人于2014年3月8号通过过易讯网购平台购买海尔冰箱BCD-192KTJX一台，价格1399。使用后发现冰箱声音很大，尤其在晚上12点以后，在卧室关着门也能听到冰箱压缩机运行的噪声，严重影响休息，后来联系海尔售后过来检查。技术人员3月11日19点左右，当时没有带检测设备过来，并未检查到问题，由于考虑到海尔售后工作时间的关系，我提议在有噪声的时候，通过我录音的方式为其提供现场证据。3月12日晚上冰箱没有出现噪音，13日晚上又出现噪音。我用手机进行了录音。3月14日联系海尔售后，提出退货要求，海尔售后反映需检测是否存在噪音才能决定是否退货。15日中午12点半左右，技术人员上门通过开关机的方式对冰箱进行了检测，该过程中声音分贝波动在37-40，但技术人员记录拍照在37-38的范围（冰箱分贝规格为38DB），作为检测证据。我提醒，冰箱有问题的时候声音比这个大。并提供之前的手机录音，要求检测声音分贝，发现声音分贝在50以上。技术人员只留下一句：“手机录音的不准确，等公司给你回复“为由离开了。另外现场反馈的冰箱门缝存在”嘎嘎"的问题，也未进行处理。
从3月8号到3月15号，刚好7天包退截止日期，海尔方面一直拖延不给于退货。存在明显的虚假承诺，推脱责任！作为一个国产名牌，我是本着支持国货，相信国货的心态，但海尔对这个问题的处理，我非常失望！
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