早就听说万和售后很差，收费高。所以我提前把需要的材料都买好了。可我还是没料到，买了个万和热水器，给我带来这么多麻烦，甚至还有人身安全之忧。
11月12日 我在万和官方旗舰店购买V9节能恒温强排式燃气热水器(JSQ21-10C-0)一台，价格1198元。
11月底收到快递送来的热水器。
12月6日 打电话给广东万和售后，预约安装。售后答复48小时内售后安装上门。
12月7日 11时万和售后安装宋姓师傅来电说一小时左右后上门。我专程到房子里等。直到16时安装师傅未到。给其打电话，我说房子里没装灯，天黑了无法安装，他说还要等一会到。16：30宋姓师傅来电话说：半个小时到，安装也只需要半个小时。等到17：30路灯都亮了我才离开。17：40宋姓师傅来电话说到了小区。我告诉他因天黑无法安装我已离开，以后再和万和售后预约时间。当晚我向广东万和售后投诉宋姓师傅忽悠了我一天，并强调下次不要再派该宋姓师傅来了。广东万和售后说会向武汉的万和售后服务公司反映的。
12月9日 武汉万和售后来电话，约我11时左右上门安装。我再次专程到房子里等着。直到12：30以后安装师傅才到，而且还是上次的宋姓师傅。该宋姓师傅到后，拆开包装，卸下厨房扣板，给我开了一张总价525元的材料费清单。我说他的材料太贵。他说这是万和公司的定价，给别的客户安装都是这样收费的。（其中燃气波纹管60元∕米，市场零售价20元∕米；波纹管头子20元∕个，市场零售价5元∕个；烟道弯管30元∕个，市场零售价10元∕个；40公分烟管30元∕根，市场零售价10元∕根。基本上它的价格都是市价的3倍左右。）我说他所有的材料我都不用，他表示不用他的材料他不会装的。我就告诉他：能装就装，不能装就走人。他说：你以为你买了个万和的热水器就是大爷了，我走了以后不会再有万和的安装人员上门了的。宋姓师傅走后，我发现热水器上的两个条形码被其偷偷撕走了一个（这是安装人员上门服务的凭证，可以凭此向万和公司领取上门服务费）。我当时就向广东万和售后再次投诉了安装人员的霸道和恶劣的服务。广东万和售后再次表示会向武汉的售后反映的。
12月10日 13：30万和的宋姓师傅不停的给我打骚扰电话，问我到底想怎么样，惹急了他就找人来打我。我向广东万和售后反映了这些情况，广东万和售后仍然表示会向武汉的售后反映的。18：23，广东顺德0757-26105919来电问我武汉售后有没有来电话。我说没有，只有上次的安装师傅打来骚扰电话威胁我的人身安全。0757-26105919说明天上午11：00前，武汉万和售后会给我电话的。
12月11日 一天都没有等到武汉万和售后的电话。20：00我给广东万和售后电话，让他们尽快解决，并请他们广东的主管人员在明天上班的时间给我电话说明情况。
12月12日 10时我给广东万和售后电话，问他们的主管人员怎么还没有给我电话。广东万和售后说他们马上催。10：00武汉万和售后027-86677477来电话问我热水器安装没有。我说没有，我们再次约在11月14日上午安装。
11月14日 武汉万和的一个安装师傅来电话。我问不用他的材料可否，他说可以，但要收取材料费的30%作为
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