我是在长沙河西通城电器购买的万和jsq21-12v3热水器，当时售价是2600块钱，用了不到2年，2014-02-12晚上9点后，我小区7栋整栋发生停电故障，第二天早上发现热水器的指示灯不亮了，开启无法打火，放水是冷水，我马上反馈给万和的客服，客服说马上安排人过来检修，下午维修人员上门拆机后说是，热水器的主板烧了，我问他是否是停电导致的主板的稳压装置坏了，（如果是这个问题的话，我可以直接找95598问责）但是他不是的，是稳压装置后面的电容组件坏了，必须要全部换掉，要320块钱，我就说这个热水器才买不久，怎么就坏了，他说这个没办法，你又过来了保质期，这个得全额付款换掉主板，我就气愤的再次质问万和的官方客服，结果客服说会处理好，到现在为止一直拖着，也从来没有客服具体给我反馈一个解释，因为维修人员当时在拆机的时候，我在公司上班，我说过让维修人员必须把拆卸的主板留在家中，以备是因断电导致的设备损坏找95598问责，结果维修人员直接把主板拿回去了，后面我多次打维修人员电话追该主板，主板已经是花痕累累看上去像是一个很久的配件，我当时马上电话质疑维修人员是否掉包，维护人员口口声声说是就是从我热水器上下来的那个，在此，我核实维修人员的开具的维修配件清单上，根本就找不出与万和热水器官方有任何联系的字样，感觉就是纯粹的外包修理公司，维修人员口口声声说是这个配件绝对是公道价格，说他不是冒牌的，有工号可以查的。我现在透露那个维修人员的电话，以供核实具体情况，电话：
139 7516 1593 ，我问维修人员为什么停一下电就导致了主板就坏了，他的解释是这个可能是突然来电电流不稳导致的烧坏，后面我致电95598，他们的技术人员上门查看了电表，以及结合小区其他栋号业主的情况说到，只有我家出现了电器损坏的情况，停电的原因是倒是的变压器负荷大了坏的，他说是如果是电压导致的损坏不可能只有我家电器损坏，也不可能我家的其他电器都没有问题，单单只有热水器出现问题，我比较接收他们的解释，因为我家里确实只有热水器出现了损坏，其他的任何电器设备都没问题，当然我也保留了对此事继续追究的权利，因为他们也说了，如果技术鉴定局鉴定热水器的主板确实是电压不稳导致的损坏，他们可以赔偿， 综上所述，我觉得万和热水器的售后，存在以下问题：
1.万和的热水器官网客服，服务态度极差，漠视消费者权益
2.万和售后的维修人员说他是万和正规售后，为什么维修清单上没有与任何有关万和的字样。
3.我追回的热水器主板到底是不是就是原来的那块主板，损坏的原因具体什么，为什么到现在为止，万和的官网没有给我任何解释，既没有说明他配的维修人员的身份，也没有要求对服务后进行评价，甚至是配件的保质说明都没有，只有维修人员一句口头保证，1年内有问题可以免费换？
4.我从网上找了一个也是所谓的维修电话的号码，后面有2个维修人员准备上们服务，这个我觉得最猫腻的地方，我问他们谁是正规的售后，他们都说自己是正规的售后，我把2个维修人员的电话报给对方听，他们的回复是，不是他们一个队的，也就是说，起码有2个”售后“维修，到底哪
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