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海尔冰箱质量有问题

投诉主题:海尔冰箱质量有问题
投诉目标:海尔 投 诉 人:杨女士
投诉时间:2014-03-13 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=128635

     本人于2014年1月25号在江苏大丰市海尔专卖店购买了一台型号为BCD-649WDCE对开门冰箱,使用了近一个月发现几次冷冻的那扇门下有水流出,冷冻箱底层严重结冰。我就联系了海尔总客服,总客服派了售后维修师傅来看,师傅拆了冷冻柜然后在冰箱里加了电热丝,我奇怪的问那师傅,为什么新冰箱要另加设备部件,解释说由于地区问题所以要加,我找客服问,这样的情况冰箱是不是有质量问题,客服也回答不出来,我找专卖店也没人答复我,我再找客服,客服让我们当地海尔站站长找我,我要求给我个合理的解释,站长说是地区问题,不影响冰箱使用,我说我花7000块钱买的新冰箱你给我加设备,那就是产品有问题,冰箱出厂没问题的话为什么另加电热丝,而且产品说明书内也没有这项说明,我要求赔偿我1000元或者退货,,海尔方只肯赔偿500元加延保一年,要不然换另一型号冰箱。

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