我是2012年12月在永州市格力电器全国连锁潇湘大桥专卖店购买了两台空调，一台是客厅立式空调，一台是卧室挂式空调。
卧室挂式空调在制热约四十分钟后出现外机漏水问题，并影响了楼下邻居，为及时解决这一问题，我联系了格力售后服务人员，售后人员说制热漏水是正常的，但这话让我觉得怀疑，后经朋友联系格力维护方面的师傅说，这个问题是完全可以解决的，因为外机设有冷凝水出水接口，接上排水管就可以完全了。
一、在安装空调时为什么不及时跟消费者说明清楚，明知会有这问题出现却不说，这完全是预谋好的。
二、我今天又联系了他们，又说可以接排水管解决，既然可接排水解决，当时安装时为什么不及时接上，而且都配有排水管的，师傅带走了，说是多余的，因不了解，所以没在意。现在安装又说要另加手工费。这当初的事情留着不做完，出现问题另加手工费，怎么看怎么想都是故意的。今天还发现客厅那台空调外机是装了排水管的。
三、我致电4008365315客服热线，反应了具体情况，客服也说是正常的，我但觉得他们是在敷衍，空调安装使用说明书上图文并茂的描写了外机冷凝水的接排方法，这不是敷衍是什么。
四、同一问题，问几个人就有几种答案，还都是格力空调的服务人员。这让我如何再相信。
（我说马上315了，销售人员说你去投诉嘛，他都这么说了，不投诉是不是太对不起他了）
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