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海尔电视产品质量与售后态度问题

投诉主题:海尔电视产品质量与售后态度问题
投诉目标:海尔集团 投 诉 人:杜先生
投诉时间:2014-03-05 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=125637

我于2012年3月10日在义马市大昌电器购买海尔42寸液晶电视一台,2014年2月26日电视屏幕出现图像不清晰现象(海尔电视屏幕主要部件保修三年,还没有过保质期),及时给海尔售后打电话,直到2014年3月2日才有维修人员上门维修,维修人员将电视后壳打开检查,怀疑是电视液晶屏幕内沾水导致,用吹风机吹了一会还是不行,随后维修人员不再进行进一步检查,装上后盖,告知我电视屏幕坏掉,属于人为原因(电视我挂在那都没碰过,他就说人为原因),需要换一个屏幕3950元。我问他:怎么不进一步检测确认是不是屏幕确实坏掉了,他说:我技术不够,不能进一步检测,那样会损坏屏幕。我说:你不经过精密检测,你就要求我换屏幕,还自己掏钱,太不负责任了。他说;你要是不相信你就自己掏钱去检测。我就是一个农村人,花这么多钱结婚买个电视不容易。他就给出这么个处理结果,打电话给海尔客服了,他们听售后的说是我们自己的原因,他们没责任,不给予处理。我会一直找下去,直到他们给出结果为止。必要时候找电视台,政府,消费者管理协会处理,我相信政府部门会给我们一个公道。(我怀疑维修人员就是在夸大问题,本来很小的问题,他们想挣钱,电视好好地里面电路板,屏幕外观都没有什么问题,真的很不明白他说的应经无可救药了)

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