淘宝购买海尔滚筒洗衣机欺骗消费者

我于2013年8月29日在淘宝网购买海尔滚筒洗衣机一台，型号：XQG60-B1226A,价格：3150元，发票上面盖章是：北京宏华创峰商贸有限公司，因当时房子没有装修好没有安装，现在房子装修好了想着把洗衣机给装上呢，谁知道售后的来了安装好机器不启动了说是电脑板坏要给修，我心里挺不舒服的想着买回来一个好机器用还没用呢就给修我不同意，我想退了或者换一台，但是师傅又说我这洗衣机是样品机办不了，我当时是买的正品机不是样品机呀，这是欺骗百姓吗，我当时是在网上打电话买的没有下单记录，现在打那个电话也找不着了，这机器放家里能多天了也没人处理，不知道还有没有说理的地方，海尔那么大的公司怎么能这样呢，我买海尔的产品就是因为相信海尔，就因为这事我对海尔一点信心都没有了。