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小米屏幕质量太差 售后管理混乱

投诉主题:小米屏幕质量太差 售后管理混乱
投诉目标:小米科技 投 诉 人:蔡先生
投诉时间:2014-03-03 投诉地区:湖南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=125095

20140104拿到手机 用了3天 手机从茶几上掉到地上高度不到50cm 屏幕一角一个裂缝 当时还用了小米的保护套 电话联系小米的1小时快修服务点,询问是否有小米3的屏幕更换,告知有货,等了一下午,拆机发现没有小米3移动版和联通版屏幕不一样 没有联通版的屏幕配件,需要订货 需要10工作日左右时间 过了2周电话联系 告知仍然没货,将近春节 快递不发货 告知年后才能到货, 期间无任何电话联系, 于是1月28日取回手机,看下其他快修中心有屏幕换没, 年后2月16日再次电话询问小米3联通屏幕是否到货,回答已到货,去快修中心换屏幕,排队等了一下午等到5点半,拆机后仍然告诉联通版屏幕不一样 需订货一周左右时间,一周后电话联系,还没到货需再等2~3天,两周后电话联系,仍然没到货,投诉到小米官网售后第二天反馈可以下午4点去取手机。 取了手机没电测试了屏幕正常后回家支付640元屏幕费用,插sim卡无服务,于第3天再去快修中心检测 告知主板有问题,需修理要10个工作日左右,完全是因为修理屏幕将主板修坏了,因为之前屏幕坏了还能接到电话, 因为一个换屏问题将近2个月还没有修好,还不知道需要修多久。来回跑了4次。

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