2013年3月22日从京东网络购买的康佳,2014年2.4第一次报修,信号源频繁闪现,售后拆走主板。2014.2.13下午2点,售后将主板安装回电视调试正常,晚上6点半左右,继续出现该故障。2014.2.14一早,开机后,屏幕显示菜单频繁闪现,信号源再次频繁闪现,当日第二次报修。两次故障均由视频作证。2014年2月28日,维修两次送回的整机出现左右两边图像边缘不对称的故障。
以上所列事实,均由微博实时记录图片或视频,可查阅新浪微博“淑女有点泼”查证。同时,财经网315记者也有电话与我联络过询问相关事宜。保修期间,康佳售后维修人员,不带工作证或者身份证要求进入用户家中维修被拒,康佳售后流程及服务意识欠缺。维修后,工程师没有详细告知故障原因和解决办法,两次维修,一次是拧螺丝拆走主板,第二次故障依旧搬走整机。这样的售后和电器质量,是对消费者负责任的态度么?
网络搜索得知,此类故障从2010年开始不断有消费者投诉,至今产品质量仍未改观。企业无视本身质量问题,无视消费者权益。没有认真履行义务。希望得到彻底解决,消费者维权成本太高,包括时间,和搜证,投诉精力等等。希望引起重视 !
谢谢!
北京 消费者
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