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苹果售后发错误售后维修地点欺诈消费者

投诉主题:苹果售后发错误售后维修地点欺诈消费者
投诉目标:苹果 投 诉 人:王女士
投诉时间:2014-02-25 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=123491

2014年2月23日晚,我的苹果手机(iphone5S)进水。苹果商店不能预约。我于2014年2月24日中午12点左右接通了苹果售后电话,她推荐我到上海市徐汇区的维修点: 百华悦邦-上海徐汇区飞洲国际广场店 021-54896606 上海市徐汇区零陵路899号飞洲国际广场8N室(轨道1/4号线上海体育馆站1号出口,商场自动扶梯至一层左拐进办公楼) 进行维修。 下午2014年2月24日下午3点左右,我到达了苹果邮件里发送的这个维修点进行维修,他说帮我拆开机器,并更换零件进行尝试是否能修改,当时没有任何进行苹果官方网站的后台登记,直接帮我拆开机器,然后跟我说不需要更换零件了,我这个机器不能修了。推荐我去福州路苹果店里直接去换新,并且不能说他已经打开过这台机器,让我直接去换。当时我很疑惑,为什么不能说他拆开过?为什么不能在这里给我换新?一样是苹果的官方售后维护点!他支支吾吾不给我回答,然后要收取我400元的拆卡机器的维修费用!不给我开发票。说他这里只能开收据! 然后我当时跟他讲了很多疑问。没有得到答案。我交钱拿到开的收据走了,然后没下电梯给苹果打了售后电话。第一次打电话,给他说这个维修点。他确认无误。然后说去核查,我通话状态等了将近30分钟以后。换了一个售后跟我说,他在下午给我回复。然后我一直等电话。 下午大约5点多,我接到电话,他让我发收据过去。发过去以后,他说这个不是我们的维修点,那个大楼有一个私人的维修点,私人维修点也有授权维修执照,他们无权干涉!让我去官方的维修点去维修! 但是这个维修点就是苹果官方邮件提供给我的!难道他们还要继续欺骗更多的消费者? 详细苹果邮件,收据见邮箱!

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