淘宝厨帮电器专营店出售伪劣产品

订单号：521259047455484 我在2014年1月18日在淘宝网厨帮电器专营店拍到樱花燃气热水器，1月28号到货，安装使用后出现了几个主要问题如下： 1）订购的是10升的，而收到的货是12升。 2）在使用过程当中，有不间断断火和爆燃现象，机体内伴有金属撞击声。 3）2月6日机体外壳局部烧焦。 并于2月7日在网上给商家反映，上传了图片。16日与商家联系至今无果。