西门子冰箱门生锈掉漆

我于2011年1月19日在韶关风度苏宁购买西门子冰箱KK20V40TI一部，于2013年5月份发现有锈点也就没太重视，到2014年2月22日发现冰箱门多处起鼓包掉漆，原因是生锈引起掉漆，致电西门子服务热线4008899999说是这个不属于质量问题需要付费维修；约好2月23日9点30分之前有技术人员上门，我等了一天也没有人来。我之前在同一个地方使用TCL的冰箱6年也没有出现生锈掉漆的现象，因此我判断这个是产品质量问题；强烈要求厂家全额退款。