三洋电视售后忽悠人 欺骗消费者

2013年10月7号在国美在线购买的，47寸三洋电视，购买一个月后，出现7个大坏点，从2013年10月30号到现在2013年11月13号，期间一共打4001-866888电话不少于5个，一直没有三洋回复返修或是维修过程和进度，投诉后，2013年11月20号左右南宁三洋售后（18977819095）打电话来说叫寄电视去南宁那边返修，我25号寄过去了，一直到现在，2014年2月21号，电视也没有回来，详情如下 2014年2月10号中午和11号下午，打电话到南宁三洋售后（18977819095）都是没有人接听，又过了2天，然后，我直接打三洋客服076938930298，得到的回复是："2天之内，一定派专人告诉我电视机处理的进程情况"，在这之后，又过去三天，直到2月15号终于南宁三洋售后（18977819095）打来电话，告诉我，星期一（即17号）上报给上级，要求换新机给我，星期三就（即19号）可以回复我，一定在星期三回复我情况。现在都星期五了21号了，没听到一点回音。