我于2013年7月在淘宝ylqlovevae店铺网购一个“玛丝特自动炒菜机”，价格880元，收到后锅盖胶圈裂开，与淘宝店铺沟通补寄一个解决，2013年8月初锅盖光波不工作、搅拌棒不转动，与淘宝商家沟通后，将锅寄到指定地点修理后寄回给我解决。但2014年春节期间，该锅底盘又不工作、自动搅拌棒又不转了，这回我无法联系到淘宝店铺了，因为这个店铺无论如何也无法打开（详见附件截屏）。无奈，我根据说明书上的电话联系到玛丝特电器有限公司夏冰先生（手机1873713****），听我说明这款自动炒菜机买来之后陆续出现的问题后，夏先生让我将机器寄到河南省郑州市鉴定和修理，并让我承担寄过去的邮费，我提出：这是机器质量问题，厂家应负全部责任，但夏先生非常强势的对我说：你说淘宝网店关闭，我让你寄过来鉴定处理，如果你对我们不够信任，那你想怎么处理就怎么处理。我很生气，想通过淘宝网找到卖给我机器的店铺，但付款超过15天的商品，按淘宝客服要求输入正确的“订单编号”被提示“输入有误”。我没有其它有效渠道找出淘宝店家，生产厂家又如此强势对客户没有起码的公平可言：我如何相信生产厂家会站在公平的立场鉴定产品？如何相信寄出的机器能够合理处理后再寄给我？有没有公平公正的第三方来帮助消费者挽回损失呢？我这个消费者地处福建省福州市，淘宝店铺尚不知开在何方？生产厂家又远在河南省郑州市，好不容易联系上厂家的夏冰先生竞是如此强势态度、如此没有公平可言。本想找厂家领导投诉，没想到上网一查，通过说明书找到的夏冰先生居然是玛丝特电器有限公司的董事长。想来想去，只有向你们求援这条路了，否则维权将异常艰难而且看不到任何希望。
这个机器从2013年7月22日买到手，就立即发现锅盖胶圈裂开，8月初锅盖光波不工作、搅拌棒不转动，寄修半个多月返回，次年1月锅底又不加热、搅拌棒不工作、密封圈不断脱落，几乎是挨个性能轮着出故障，作为消费者买到这样一款机器实在是不幸运，更令人难以接受的是：不仅淘宝店铺无法找到，厂家领导居然对客户也是如此强势不顾消费者损失。按夏冰先生的要求，应由他们对自己的产品做鉴定来确认是否质量问题，由他们来裁判客户有无责任，由他们来确认客户是否需要承担邮费？甚至于客户按他们要求将机器寄出后，客户都无法知道寄出的机器何时能够再寄回到自己手中，无法知道这再次修理的机器又能够维持多久不再出故障。
机器之前陆续出现问题后，我与淘宝店铺的对话过程可以很清楚的证明我所述机器质量问题是实事求是的，恳请你们能介入了解事实真相，帮助我以及许多象我这样难以正常维权的异地消费者讨回公道，维护我国消费市场的公平公正环境，保护消费者的正当权益。谢谢！
（附件已发送到投诉邮箱tousu@315online.com中，麻烦收取下）
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