苏宁易购松电哈尼电器专卖店出售残次品

我在苏宁易购2014年2月7日下订单买了一台奥克斯BCD-230冰箱，2014年2月20日收到的商品，拆开包装发现除了发货单和售后的收据连正规的发票也没有给我开据。然后发现冰箱上面两个位置不一样，左边明显变形。右门连接的合页少个螺丝。玻璃面板从边框凸出来了。找客服他们开始让我拍照。拍了好几次客服都说不行，然后又说让我自己找售后鉴定我要求商家找售后来我家他们也说不行让我自己找，一会又说制冷机没问题他们不管，外观让我找物流的。物流公司部可能吧螺丝拧走吧？他们就是推卸责任，严重侵犯消费者的合法权益。