| 投诉主题：万家乐热水器说是3年保修 地方售后1年就不管 | |
| 投诉目标：万家乐热水器 | 投 诉 人：李先生 |
| 投诉时间：2014-02-17 | 投诉地区：河南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=121590 | |
买的万家乐恒温热水器（天然气），官网保修正常明白说的保修3年，没有发票的话按出厂日期延迟15日计算。我家的1年就坏掉了，因为发票找不到，售后来了说需要收费，而且得半个月时间才能调来配件。我致电万家乐官方电话，说找不到发票就不保修，对官网的保修政策说不知道，需要跟厂家核实，实在搞不懂全国电话售后电话居然不知道售后政策，而且还要和厂家核实，全国电话售后客服难道不是厂家的吗？而且迟迟没有回到。http://www.chinamacro.cn/fuwu/a16.html官网售后政策明白写着恒温机（不含人工煤气）保修是3年，备注里面说发票丢失是按照出厂日期延迟15日计算保修期间。我的机器条码上显示的是12年9月20日出厂，但是现在就是没有人管，万家乐的售后真让人郁闷
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