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飞利浦吸尘器质量问题并维修时间

投诉主题:飞利浦吸尘器质量问题并维修时间
投诉目标:飞利浦吸尘器 投 诉 人:王女士
投诉时间:2014-02-16 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=121702

本人在12月7日购买了飞利浦的吸尘器,比较之中还是相信这个所谓的”大品牌”,购买之后没有马上就用,过了几天当用的时候就发现,启动键相当的难用.按下不反弹回来,反弹回来不容易按下去.相信”大品牌”会有大信用,因为近年关比较忙,所以没能及时回柜台反馈. 1月23日,返回柜台要求换货,必竟是第一次用就出现这种情况,本身就是产品质量有问题.店员很为难,说要打客服.打了客服以后,大体问答如下: 我:(以上情况说明) 客服:按规定我们只在15天内给换货,超了时间是不能换货的. 我:可是我只是第一次用就发现这种情况啊,本身产品就有问题, 客服:这是我们的规定等等..... 我:可是如果买了以后我15天不拆包装,第16天拆了,就不管什么情况都无法换货吗?如果第16天我打开包装,给包了个烂桃子,你们也是不管的,对吗? 客服:是的,这是我们的规定. .................................. 我很无语,如此产品,霸王条款,没法子,只有把机器放在银座商城返修,可是今天已经是2月16日,返修已经近一个月了,至今没有回音,这是什么品牌什么服务?还有比飞利浦更垃圾的品牌吗!!!!!! 飞利浦的新机子返修还需要重新回厂做吗?如果做的话要几个月呢?

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