本人于2013年7月27日在包头苏宁神华店购买两台安吉尔净水机，其中1台型号为J909-UFG2000的净水系统安装在自来水的总管道处，当时安装在使用的2个月家里都可以正常的使用水，后来水流量越来越小，10月份我们就联系当地售后，当时售后给出回复说净水系统要隔一段时间就要反冲洗，我们家人就放过几次水，可还是没有改善，在给售后打电话，那边说可能和咱们地区气温有关系，冬天净水系统工作不是循环太好，我们就一直坚持使用，后来到12月份的时候家里几乎就没办法正常使用生活用水，（如果一个水龙头打开，其他水龙头都没有水，家里的日常生活受到很大影响）。
后来在1月份的时候，他们售后给我做产品回访，我就和他们说正找不着你们，我们家这个情况要怎么解决，他们售后给我的答复是向我们这个情况他们也没有发生过，他们要和领导说，看看怎么给我处理，后来说这也马上过年了，这也不是个急事，说过起年给我们处理，后来过来初八我和他们售后联系，他们在正月十三给我派过来师傅，这个师傅也是当时给我们初次安装的师傅，过来一看我家这个情况，说要换过滤，当时我就和他说，我们在卖场当时买得时候，说过滤棉要1到2年更换一次，我们才用了2个月就不了水，是不是你们机子本身有问题，我老公当时问说这个过滤要多少钱，你回去问问，他说这个情况还要和他们领导说，说过完十五再给我们处理，过来十五可还没有人来，我就给售后打电话，售后把这个师傅的号码让我自己和他联系，打过去电话师傅就变了，说让我自己和售后联系。
我就又给售后打电话，可是售后说，如果我们给你换过滤你要自己拨打4007003339服务热线投诉，和我说过滤是总部处理后把过滤芯要发给他们这样才能给我安装，当时我非常生气，就拨打了他们的服务热线进行投诉，拨打了好几天，他们只接投诉不去给我解决。
在17号的时候他们过来3个人，说有厂家和维修师傅，他们过来打开把净水器里面一个圆形的海绵给卸下来当时他们有个人就走了，我老公问那个是什么他们说这和你没有关系，当时我们感觉，如果这个东西不起到作用为什么，厂家为什么要安到里面，我们普通老百姓根本也不了解净水器的原理是什么，当时我们就感到他们在骗人，可后来最可笑的就是，维修师傅给他们领导打电话，说我家的这个还是不行，电话里就听说让他把管子换一下位置，换完以后家里的水就大了，他们的师傅就说你们可以正常使用了，没有问题了，就走了，等他们走后我们一用水才发现，水有腥味，而且有杂质，这根本不是过滤后的水，我就上网查了一下这个净水器的安装图，才发现他们根本就是在欺骗我们，正常安装（把主管道自来水安到机子接进自来水的口上，把过滤后的水口安到接入家里的管道）这样我们使用的水才是过滤的水，可他们现在这个是反着安装（把主管道自来水接到了出过滤水的口上，把进自来水的口现在给我安装成进家里管道的口上，这样一来在我们不了解的情况下，他们蒙混的进来的水就是自来水）如果没有发现，我们还以为现在家里用的是过滤后的水，我把这个情况当天就反应给他们总部，他们有个地区负责人，给我打电话我把这个安装程序和他一说
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