万和热水器不实行保修售后服务

家里于2009年11月30日购买万和热水器dscf50-t4 一台，2014年1月28日发现热水器漏水，打电话给当地售后人员被告之是内胆破裂，需要更换并补差价720元。在万和的售后说明中（见附件）内胆自用户购买日起保用5年。本人认为热水器使用时间未超过5年出现内胆破裂，是产品本身质量问题，厂家应该负责维修。但是厂家与当地售后互相推脱，厂家说售后承包原因拿当地售后没办法，当地售后连过来查看问题都没有，并说如果要到家里查看问题要80元上门拆机费，如果不付钱就不来，并说如果你不接受720的差价就没办法解决。 现在同型号的热水器市场售价为450元左右，万和要我们补720元的差价实在是荒谬。个人认为万和这种行为严重违背了自身售后的承诺，打着保修的名义让用户花钱维修。请315帮忙给用户一个公平！