2011年3月27日我在西安嘉伟家电有限公司购买了一台格力KFR-50568柜机一台,正常使用一年后即2012年12月,空调不能正常工作,室外机不除霜,后经报修后处理正常,故障原因,蒸发器灰尘堵住。正常使用1年后即2013年12月同样故障再次出现,后经保修处理正常,2014年1月同样故障又出现,我打4008365315报修后,24小时无人理睬,再次拨打400电话,服务小姐告知由于空调是家用空调,我在营业场所使用,维修需要收费。格力侧进风这款空调设计有问题,我家开理发店,原来使用的是2手奥克斯用了3年都好着,后来扩大经营,冲着格力这个大品牌,买了格力50柜机,结果用了一年就出现故障,后来报修后,师傅拆开后室内机蒸发器上附着一层厚厚的尘土,可是过滤网我没5天清洗一次,这些灰尘是从那里进去的呢,原因就在于,侧进风这款进风口面积变小,进风力就会变强然后过滤网就会失去一部分过滤功能,灰尘就进入空调内部,附着在蒸发器后背,空调散热失灵,感应器感应不到温度变化,失去除霜功能,这就是原因。所以这是空调的质量问题,维修是不能收费的
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