我于2014年1月26日在苏宁你买了一台容声冰箱BCD-212YMB/C-FY61，下单成功后，用银行卡立即支付2499元，订单显示交易成功，并告知最迟在1月29日送货上门。客服人员告诉我货已经到达苏宁易兰州仓库了，1月29日我在家等一天，也没有人给我送货，我于1月29日下午4点左右再次给苏宁易购打电话，客服人员态度恶略，又改变说法，说没货了，什么时候有货无法确定，要么退货，没有任何补偿，要么等待，并粗暴挂断电话。我查看了苏宁易购的相关评论，有的下单比我还晚但是人家都收到了货物，为什么我下单早，至今都一个多月了还没收到货物；1月31日我再次给苏宁易购打电话，还是要么没有期限的等要么退货，就是不给确切的时间和解决方法，在2月1日苏宁易购客服回电话说还得等2天左右就能送货上门，并且超过送货日期5天按货物金额的5%返现金券，依次累加。在2月6日我再次给苏宁易购打电话，客服人员又称送货还得再等，等多长时间没有期限，并且又称延迟送货按超过7天按5%返现金券，最高不超过300元。我问怎么和上次处理说的不一样，客服人员称就是这个，态度恶略并称不等你就退货。不给确切日期只是一味的让等，等多长时间？商品降价，还是下线？苏宁易购这是明显的骗购行为，不讲究诚信，欺骗消费者，并且损害了我们消费者的权益，我要求苏宁易购给我退货退款，并且对从送货日开始至退货日这期间进行赔偿；2月9日苏宁易购客服人员电话025-83500198，打电话告诉我还得再等，具体时间不定，但赔付金额变成30元的现金券了，我对此提出异议，客服说只能按这个标准，我拒绝同意。2月12日晚，025-66996699苏宁易购客服1745号客服来电说大概2天左右能有货，但赔付还是只有30元券，我说不同意，你们违约应按你们的规定走，他说那你就找法律部门去，别和我说，爱找哪找哪。苏宁易购对待i事情和处理事情的态度太让消费者寒心了，我特请求质量万里行能保护我们消费者，让我们的合法权益不损害，维护我们广大消费者的合法权益不受到苏宁易购这样奸商的损害，并且严惩苏宁易购，以作警示！
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