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海信电视质量太差

投诉主题:海信电视质量太差
投诉目标:海信电视 投 诉 人:薛女士
投诉时间:2014-01-27 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119864

四年前,我家同时买了3台海信电视,2014年1月18日晚上10点在家看电视突然出现黑屏,无法观看。 1月19日打海信的400电话报修,1月20日上午海信师傅过来维修,打开后盖,说电路板坏了,不能修了,必须更换新的,新的价格500多,加上维修费220,大约700-800,我问什么原因造成的,我说我们就是正常观看,也不存在电压不稳的情况,他说没法说,按照他的经验就是修也修不好,我说我们是正常使用出现问题,如果更换个别零件我可以接受,但是还没修就让更换整个电路板,这么高的费用,接受不了,并且同时买的其他海信电视都没有问题,后来师傅才勉强同意将电路板拿回去修修。 1月25日师傅来电话说修好了,上午10点过来给安上了,结果屏幕从上到下出现两边各有约10cm部分是黑屏,中间蓝屏但是蓝屏部分出现闪烁黑点和黑线。师傅说怀疑是屏幕坏了,不是电路板的问题,我说屏幕坏了怎么修,他说没法修只能换新的,大约2000-3000,我说师傅你给好好看看,确定是不是就是屏幕坏了,师傅说他先回去,下次找块好的电路板过来,按上试试看。 1月27日师傅带来一块电路板,按上后仍出现两边黑屏中间蓝屏问题,师傅说确定屏幕坏了,没法修了,说如果要换新屏,费用我们自己出,还不如买台新的。 事已至此,马上就要过春节了,我家却无法观看电视,我感到海信服务和产品质量让人寒心,第一次来张口就说电路板坏了,必须更换新的,要花费七八百,在我们的再三要求下,才勉强答应回去维修,第二次说修好了,结果按上后,又说屏幕坏了,没法修,只能换新屏,换个屏两三千,并且费用我们自己承担。 作为一名海信的忠实用户,从我家购买第一台电视起至今,都是海信牌的,这次同时买的3台电视,其他2台都没有问题,唯有这台出现问题,维修人员也不能解释出现问题的原因,只是说出现这种情况比较少见,作为一名消费者我们都是正常使用,这不是台手机,可能会出现磕了碰了等人为故障,电视就放在那里,都是正常使用,并且买了没有几年,就出现电路板和显示屏都坏了的情况,这不是质量问题是什么,以后谁还敢再买海信的产品!谁还买得起海信的产品!

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