投诉主题:海信电视售后乱收费 | |
投诉目标:海信集团 | 投 诉 人:张先生 |
投诉时间:2014-01-26 | 投诉地区:河北省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119837 |
2012年10月份买的海信46寸3D智能电视。 2014年1月19号(已过一年保修期)早晨开机就卡在开机画面不动了,按键、重启等任何操作都不起作用。遂给海信客服打电话,相关人员上门来说是系统该升级了,要拉回去升级。两天后本人联系那边的维修人员说电视已经开盖检修要收260元的开盖费,本来就说是系统升级,拉回去为什么还要开盖检修。而且海信方面说过保产品只要维修人员上门就要30块钱的费用,而且电视系统升级还要收取一部分的费用,我想说电视系统升级不会自动完成就算了,海信客服给升级系统还要收费,以后电视系统升级肯定不会仅此一次,难道每次都要花钱找海信来完成,系统升级本身就是0成本,这点钱都要赚。。。实在不是大厂家的作为。 此次维修以给海信维修人员100元终结,钱多钱少是小事,只是收费的依据实在牵强。
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