美的冰箱售后服务问题

我家2011年10月1号买的“美的”冰箱，2014年农历正月初五上下门中间连接处断了，现在一开门就掉下来，关上后也要用绳子绑着，因为过年，所以正月初7打的售后维修电话4008899315 ，售后说保质期已过，上门费要65元，维修费另算，我又给中百大厦打电话8314920，但是怎么也打不通，从没见过两年就门子断了掉下来的冰箱，我的要求就是免费维修，谢谢。