格力空调年年出同样故障

2011年3月27日我在西安嘉伟家电有限公司购买了一台格力KFR-50568柜机一台，正常使用一年后即2012年12月，空调不能正常工作，室外机不除霜，后经报修后处理正常，故障原因，蒸发器灰尘堵住。正常使用1年后即2013年12月同样故障再次出现，后经保修处理正常，2014年1月同样故障又出现，我打4008365315报修后，24小时无人理睬，再次拨打400电话，服务小姐告知由于空调是家用空调，我在营业场所使用，维修需要收费。