格力空调安装人员故意刁难 私下收黑钱

我家购买格力柜式空调递交全款第二天在家等待安装，早晨拆卸旧空调的人来了（格力的人），两个人弄了一会把旧空调拆下运走。可就在格力安装人员（4个人）上门后问题随之而来，来人说如果安装新空调需要拆卸阳台玻璃，还需要用户自行找人自行承担费用，还说如果觉得他们的建议不好可以要求更换另一批安装工人。开始家里没想好如何弄，并考虑不要让安装人员长期等待就先让他们走了，当天下午我就去外面找了拆卸玻璃的工人，谈好了价格准备再次让格力安装工上门安装。此安装工连面都没露直接让销售人员告知我们光拆玻璃不行，还要把阳台围栏也一样拆掉。我的阳台围栏是在盖楼时一体盖成的，跟承重墙和临家墙体都是一体的，这个情况上午安装工查看时也是知道的，拆卸围栏根本是不可能的任务，沟通后被告知如果无法拆卸围栏就无法安装，这明显就是不想再给我们安装空调，故意刁难。2年前我家搬来的时候移机空调时，没有拆玻璃，没有拆承重墙，空调的柜机比新买的还要沉，春兰的安装工一句多余的话都没有直接就给安装成功了，怎么如今换了全国“第一”品牌的格力却成了这个样子，别的不说，单说这安装工一而再再而三的刁难人就可以看出格力如今是多么的店大欺客，真是不敢恭维。如今旧空调已经让格力人员拆卸拿走，新空调无奈只能退货处理，造成这样的情况完全就是格力的责任，更可恨的是在事件发生后格力没有一丝为顾客考虑说如何安装，如何解决，只是草草的督促顾客退货退款了事，这么大的公司居然在售后、安装环节给用户造成这么大的损失与生活的不方便，还好意思每天每的在各种媒体广告上扬言自己是“第一”品牌，莫非是第一牛逼品牌？第一不负责品牌？找拆玻璃工人，退款退货，电话沟通各种费用都是顾客自行承担，当然这里面还有时间成本无法估计，格力对这些根本就置若罔闻。当然了，格力这么大的公司也不缺我们这样一个小小的顾客，但在这个事件上可以看出，在格力日渐壮大的前提下，终端的服务质量却是成反比的，那些安装工一个个白白净净，骨瘦如柴的样子不知道是不是哪位格力领导的小亲戚，哪有一点干力气活的样子，根本不可能是经过正规培训的员工，说出来的话乌烟瘴气牛气冲天似乎我得求他安装。不光这样，后来我 才知道朋友家里安装格力空调同样遇到不好安装的问题，可就在答应支付给安装工150元后（不给任何票据）那如此不好安装的情况却迎刃而解了，这种私下收黑钱无任何票据揣进自己腰包的行为不知道是不是格力高层也给与了暗地支持，市场物价机制有没有从中许可？虽然事情过去了2个月，但每每看到柜机空调停放的地方空空如也，冬天暖气不好的时候连个暖风都没有，家里的老人和孩子还要穿着厚重的衣服烤小太阳的时候，气总是不打一处来。虽然这不是产品质量问题，但服务质量同样是质量，现在很多行业的产品性能价格都不相上下，拼的就是一个服务质量，格力这种服务态度和质量真的很难让人接受。强烈要求第一，格力出面赔礼道歉；二，处理相关安装工作人员；三，把我的旧春来空调还给我并重新安装回去。