海尔冰箱售后服务问题

26号买的海尔冰箱，售后送货后放下话都没说就走，问什么都不认真回答，就说不让用。28号早晨起来检查冰箱发现门上有一条一寸长的裂口，给售后打电话说没事换个门就行了，我新新的冰箱就要给我拆，让他们上门看看他们也不回话。都没有给一个明确的答复。希望能给我帮助打击这些无良的卖家。