本人在2013年10月24号在淘宝博来电器专营店买千淳雪即热式电热水龙头下进水大弯款,用的过程中就反应过问题,售后给我电话让我自己打他们的技术人员的电话,我打过去后对方关机。后再反应,售后还是让我打技术人员电话,我说我打了对方关机,后就没有下文。平时本就不怎么通电用热水,就在年前通电用时,突然烧坏,漏水且差点电到人。年后初八联系卖家,他们叫博宽的接接待,后看我是售后问题,就说给我转售后,结果一直没等到售后的回音。今天在主动问后,才真的转售后,结果售后半天回复一句。后在我拍照发给他们后,他们让我承担来回运费,还要补差价30元才可以给我换新的。我后边16点14分开始陆续再发以下内容,到目前为止是17时12分都没有等到卖家的回音
(你的质量问题,要我承担来回运费,还要补差价30元?
你们所谓的2年内换新就是这样的换法?
你们这样的售后服务态度,回复超慢,且我2月7号也就是初八就找你们,你们的博宽说给我转售后,然后左等右等多次问也没回音,最后再问说售后下班了。昨天等一天也没等到回音,今天找你们,终于等到售后,结果半天回复一句。最后因你们产品本身的质量不过关,确让我承担来回运费,还要补30元差价,才给我换新的。)
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