23号在苏宁易购下的订单，当时显示年前是给发货的。这是我第一个月工作赚的钱，刚好也过年想着给爸妈买个东西过年给他们带回去我才下了订单，付完款后显示28号到货。一直到29号还没有到货也没有人告知我原因以及什么时候到货。而接下来就是漫长又曲折一推再推的售后服务。
我在网上跟苏宁的客服沟通了，我说我晚上急着回家的，希望他们赶快把货发给我，因为物流显示货品在27号的时候已经从南京发到郑州了，这期间如果要发货时间是很充裕的，因为新郑离郑州并不远。客服说30号才能到货，我说为什么不告知我这件事，我本来今天就要回家过年的，这现在让我怎么办，客服就说尽量给我协调当天给我发货。而这所谓的协调一直到下午4点郑州这边又给我打电话，连30号货也发不过来了，直接给我说年后给你发货吧，我说年后是什么时候，她说正月初八以后，我说那具体哪天发，她说不确定，不确定，这句话着实让人十分气愤，当初付款时怎么不说不确定之类的说辞呢？而我之后希望他们能提出一个切合实际的解决办法，然后就是说要不退款要不年后给我发货没有其他的办法。反正就是抱着他们没有任何办法的态度回应我。我说你们物流发不了可不可以用快递发给我，我出邮费都可以，她斩钉截铁的说不可以，反正就是没其他的解决办法。
我只能打了苏宁的投诉电话，客服接通后，只有一个说法，就是发不了货了，对不起啊，要不你退款啊，或者年后再发货啊，我说我必须要东西的，如果不能给我发货为什么不提前告知，到现在这个时候了我根本就来不及再去门店买了啊。客服依旧坚持说没办法，我也更坚持，没办法？你们想办法了吗就说没办法？我说你们物流既然发不了货，就用快递给我寄过来，客服再我的一再坚持下说，好的，我尽快给您上报这个情况，两个小时之内一定给您回复。
当然两个小时过后，没有任何回应，石沉大海。我又打了售后，我又把这变长了的情况又讲了一遍，没别的，苏宁的客服就是这么如出一辙，第一反应就是没办法啊，肯定发不了货啊，要不退款啊，要不年后发货啊。现在的问题已经不仅仅是不按时给我发货了，还有这一推再推的售后服务简直让人无法忍受，客服在我的长篇大论之后又给出回应了，好，我们现在跟郑州门店的督导沟通，让他一小时之内给您打电话，我又信了他们。
一小时之后，又是这样，毫无音讯，我又打了售后，把这又一次变长了的故事又讲了一遍，客服说她再帮我联系郑州门店的督导，然后就是说督导联系不上啊，还有一个负责人也是联系不上啊，对，事情就是这么的凑巧，有事的时候，一个人都联系不上，在我一再的追问下，客服说明天十点半一定给我一个回复。又是这无力的承诺，我只能说，这一次一次的，你们哪里来的自信让我再次相信你们？
第二天的十点半，结果还是一样，石沉大海毫无回应，我不知道有多少消费者遭遇到了这种事情，如果是我一个，那苏宁就必须给我一个说法。如果说很多消费者都遭遇了只是没像我一样投诉，那苏宁是不是更应该该反思一下自己的工作以及管理机制。
这么多天没有到货，而且在货品已经到郑州两天之后依旧没有发货却没有任何告知，直到我找客服而且在我一
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