苏宁电器承诺的送货时间但并未送货

本人在苏宁电器购买了一台三星牌液晶电视，在2014年1月24日致电苏宁统一预约送货电话（4008365365）要求在1月25日送货，热线告知已受理，但25日当天并未送货。本人于25日多次联系热线后，被告知由于苏宁系统升级，物流部门无本人的送货地址，需要我去苏宁门店另外购买一台电视，被我拒绝后，热线答应24小时内为我处理送货的问题，但一直未联系本人。之后本人再次联系热线，被告知问题已处理好，将于28日为我送货，但28日下午接到一个苏宁送货电话，通知我送货的车辆出故障了，无法当天送达我的货物，具体送货时间再另外通知我。 我要求苏宁电器给我一个合理的答复，并且必须在2014年1月30日中午之前将我购买的电视送达。