苏宁易购上拍下的微波炉 多次被忽悠虚假发货

2014年1月12日,在苏宁易购购买 ( 订单号4002536009 ) 三洋微波炉EM-F2117EB1 壹台, 三洋微波炉EM-F2117ES1 壹台 信谊图画书：你睡不着吗？壹套 幼狮童书·好宝宝最爱问的小问号：十万个为什么（幼儿版）（套装全4册）壹套 笑猫日记18：会唱歌的猫 壹套 其它均已陆陆续续收到,但是其中的一台三洋微波炉(型号EM-F2117EB1)多次虚假发货 1月13日接到手机短信,当天8点--10点会送,本人请假在家等,最后没有送 1月15日接到手机短信,当天11点---13点送,本人又请假在家等,最后没有送 1月25日接到手机短信,当天10点---12点会送,还好当天是周六,不用请假,最后还是没有送,还是我自己打电话给送货人员，送货人员说无货。真是无语。 其中我接到过苏宁易购的电话,说这台微波炉无货,要求退货.也没有任何歉意。一副盛气凌人的样子，说他们没货的要求我退货，送到家的不能退货。语气实在很气人。难道消费者就没有自己的权益吗，你要求我24小时内付款我就付款,你要求我三天三次在家候着你我就候着你,你要求我退货我还能退货吗?我想问你,你能遵守商品买卖合同吗?你能随意糟蹋消费者的时间吗?让顾客三天三次在家等你.如果我放你三天鸽子,你会怎么想?你能说没货就没货,一句退货退款就了事吗? 。这不是和霸王条款一样么 我要求苏宁易购向我们道歉和赔偿,并且以后改善服务，并且履行合同。