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苏宁易购一直不发货 退货一直不退款

投诉主题:苏宁易购一直不发货 退货一直不退款
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:祝先生
投诉时间:2014-01-26 投诉地区:辽宁省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119503

我12月11日在苏宁易购买的九阳豆浆机(DJ12B-A603DG )预定的是12月16日送到。一直等到19日也没收到货到短信及验证码,由于急用联系在线客服并咨询退货事宜,客服称由于系统升级影响货已在沈阳正往鞍山发,如需要退货需要一周时间,后来一想沈阳到鞍山也就2个多小时的路程所以就没退货选择了等待,一直等到12月25号查了下物流居然还在沈阳没发出,实在是等不下去了只能选择退货!客服称退货成功后3-5个工作日内钱退到银行卡!到了1月16号也没见到退款,联系客服并给了回访电话,又称货要退回原处没问题才能退款(我的天啊!这不忽悠老百姓吗!我连货都没见到啊!物流也是你们自己的物流!是你们没按约定送货违反了合同!没找你们索赔就不错了还让我等你货送回去!)后来客服答应手动上报!可到现在也没见到退款!这不是明摆着忽悠人么!简直就是欺骗百姓!一个退款需要等多久才能退回来?这样的企业就没有地方能管它吗?现要求苏宁易购马上退款!!!别动不动就说请您耐心等待!!!我要的是结果!!

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