投诉主题:苏宁易购退货后不退款 | |
投诉目标:苏宁易购 | 投 诉 人:范先生 |
投诉时间:2014-01-25 | 投诉地区:内蒙古 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119740 |
我于2013-12-21 日购买苏宁易购海信彩电LED42K30JD(订单号:10005683299 下单日期:2013-12-21 13:57 支付金额:2399.00元。)付款后等待发货,显示的是发货了,但是10天物流没有进展,货物原地未动。由于我是帮别人买的,人家急用。不得已我12.31日申请退货,当时询问客服退货款的时间,答复是3--5个工作日返回,过了5个工作日又说得7-—15个工作日,结果等了一天又一天,每次询问客服说法不一,开始说商品入库后退款,后来说商品已入库,系统出问题无法退款,就系统问题我等了近20天,今天再问不说系统问题了又说商品未入库,客服一次又一次骗人,不知道要等到什么时候?恳请315工作人员帮我讨个说法,尽快退回货款。
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